contact-freelancer
Прежде чем оплатить услугу и заморозить средства на балансе, мы настоятельно рекомендуем связаться с выбранным специалистом. Обсуждение деталей проекта до начала работы поможет избежать недопониманий, точно определить сроки и зафиксировать ваши требования в переписке.
В этой статье мы расскажем, как работает встроенный мессенджер Headlance и какие правила безопасного общения существуют на платформе.
Как начать переписку
Связаться с фрилансером можно всего в пару кликов, не покидая страницу его услуги:
Находясь в карточке услуги или в профиле исполнителя, найдите кнопку Написать сообщение (обычно располагается рядом с аватаркой или блоком стоимости).
В открывшемся окне чата кратко опишите вашу задачу.
Поздоровайтесь, спросите, готов ли специалист взять ваш проект в работу прямо сейчас, и уточните, укладывается ли ваша задача в базовую стоимость, указанную в карточке.
Отправка файлов и технического задания
Встроенный мессенджер поддерживает передачу медиафайлов и документов, что необходимо для полноценного обсуждения проекта.
Вы можете прикрепить к сообщению текстовые документы (DOCX, PDF), архивы (ZIP, RAR), макеты или изображения с референсами.
Обратите внимание, что максимальный размер загружаемого файла в чате зависит от текущего тарифа (SaaS-подписки) вашего собеседника. Если исполнитель использует базовый тариф Base, он сможет принять файлы весом до 10 МБ. Если у специалиста тариф Pro, лимит увеличен до 200 МБ.
Запрет на обмен контактами
Чтобы гарантировать финансовую безопасность (эскроу) и защиту от мошенников, платформа требует вести всё рабочее общение исключительно внутри встроенного чата Headlance.
До момента официального оформления и оплаты заказа строго запрещено:
Обмениваться номерами телефонов и адресами электронной почты.
Переходить для общения в сторонние мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Skype и т.д.).
Делиться ссылками на личные сайты или социальные сети, содержащие ваши прямые контакты.
Системные алгоритмы автоматически отслеживают попытки обмена контактами. Нарушение этого правила может привести к предупреждению или блокировке аккаунта.
Почему это важно? В случае возникновения разногласий наш Арбитр сможет изучить только ту переписку и те файлы, которые были отправлены внутри платформы. Если вы договорились о чем-то в Telegram, Арбитраж не сможет учесть эти договоренности.
Безопасность и шифрование
Вы можете смело отправлять исходные коды, конфиденциальные корпоративные данные и коммерческую тайну через наш мессенджер.
Все личные сообщения и прикрепленные файлы в чатах Headlance защищены надежным сквозным шифрованием (E2E). Это означает, что данные зашифровываются прямо на вашем устройстве и могут быть расшифрованы только на устройстве вашего собеседника. У администрации маркетплейса нет ключей для доступа к вашим личным диалогам (за исключением случаев, когда вы сами приглашаете Арбитра в чат заказа для решения спора).
