Discovery-фаза: зачем она нужна и как продать клиенту

Восемь. Минут. Голосового. «Ну вот тут подвинь, и вот это мне не нравится, но я не могу объяснить почему…»

После этого случая ввела правила:

• Правки — только письменно: скрин + комментарий
• Перед стартом высылаю шаблон для правок
• Кол-во раундов правок фиксирую в договоре
• Автоматический таймер на голосовые (шучу, но хочется)

Как ни странно, конфликтов стало меньше. Адекватные клиенты это ценят, а неадекватные отсеиваются на этапе обсуждения.

А вы как обрабатываете правки? Особенно от тех, кто «чувствует, но не может сформулировать»?

Кофейня в спальном районе, бюджет 30к. Первая неделя — ноль.

Что было не так:

1. Креатив: «Лучший кофе в городе» — ни о чём, все так пишут
2. Аудитория: 25–45, радиус 5 км — слишком размыто
3. Оффер: «Приходите к нам» — а зачем?

Что изменила:

1. Фото латте-арта + «Первый кофе бесплатно по промокоду HELLO»
2. Радиус 500м + интересы specialty coffee
3. Вместо лендинга — карта с маршрутом и кнопка «Получить промокод»

Вторая неделя: 47 промокодов выдано, 31 реальный визит. Клиент продлил на 3 месяца.

Маленький бюджет — не приговор. Плохой оффер — приговор.

Классика. Бриф в одну строку: «минималистичный лендинг, как у Apple, только про ремонт квартир».

Я не стал спорить, а просто переформулировал: «вы хотите чистый, современный дизайн без визуального мусора». Клиент: «ну да, именно». Ок, это я умею.

Сделал за неделю. Плавные CSS-анимации, хорошая типографика, много воздуха. Конверсия — 4.2%, для ниши ремонта это ощутимо.

Мораль: «хочу как Apple» — это не про Apple. Это про «хочу, чтобы выглядело дорого». И это можно сделать без бюджета Apple.

У кого похожие истории с брифами — делитесь, интересно как вы выкручиваетесь.

Каждый второй клиент: «а зачем вы мне нужны, если есть ChatGPT?»

Объясняю просто: ChatGPT — это стажёр. Быстрый, но без контекста. Он не знает вашу ЦА, не проведёт кастдев, не сделает A/B-тест.

Как я использую AI в работе:

1. Ресёрч — быстро собрать фактуру по теме
2. Черновики — сгенерить 5 вариантов, скопировать лучший переписать по-своему
3. SEO-ядро — кластеризация запросов за 10 минут вместо двух часов

Чего AI не умеет: стратегия, tone of voice бренда, работа с возражениями, эмпатия.

Итог: мой средний чек вырос, потому что скорость выросла, а качество — вопрос моей головы, не нейросети.

Каждый год чищу стек. Вот что осталось:

• Vite вместо CRA — старт за секунды, никакой магии
• TanStack Query — забыл что такое useEffect для фетча данных
• Zustand — 20 строк вместо бойлерплейта Redux
• date-fns — потому что Moment.js весит как космический корабль

// Было (Redux)
const dispatch = useDispatch();
dispatch(fetchUsers());
// ...mapStateToProps, connect, actions, reducers...

// Стало (TanStack Query)
const { data } = useQuery({
  queryKey: ['users'],
  queryFn: () => api.getUsers()
});

Проекты стартуют за 5 минут, бандл меньше, DX в разы лучше. Если кто ещё на CRA — серьёзно, попробуйте Vite. Обратно не захотите.