glossary

Headlance обладает множеством функций, эта статья представляет собой краткий справочник основных терминов и понятий, которые вы встретите при работе с платформой.

Участники платформы

• Заказчик — зарегистрированный пользователь, который приобретает цифровые товары, заказывает услуги у фрилансеров и оплачивает их через платформу.

• Исполнитель — IT-специалист, дизайнер или другой профессионал, который публикует свои услуги (объявления) на маркетплейсе, продает цифровые товары и получает оплату за выполненные заказы.

• Арбитр — независимый сотрудник платформы (модератор), который подключается к заказу в случае возникновения разногласий между Заказчиком и Исполнителем для вынесения справедливого решения.

Заказы и финансы

• Безопасная сделка — финансовый механизм защиты обеих сторон. При оформлении заказа деньги списываются с Заказчика, но хранятся на специальном транзитном счете (холдируются) до тех пор, пока работа не будет успешно принята.

• Холдирование средств — временная «заморозка» денег Заказчика на банковском счете на время выполнения заказа.

• Гарантийный период — 48-часовой промежуток времени, который начинается после того, как Заказчик нажимает кнопку «Принять работу». В течение этого времени средства все еще удерживаются системой, и Заказчик может открыть спор, если выявит скрытые недостатки.

• Спор — процедура урегулирования конфликта. Может быть инициирована любой из сторон в процессе выполнения заказа или во время гарантийного периода.

• Цифровой товар — готовый электронный продукт (исходный код, шаблон, скрипт, промпт или ключ), который не требует индивидуальной разработки и доставляется покупателю автоматически сразу после оплаты.

• SaaS-подписка — система ежемесячных или ежегодных тарифов (Base, Plus, Pro), которые предоставляют исполнителям расширенные лимиты на загрузку файлов, сниженные комиссии и дополнительные функции.

Технологии и безопасность

• ИИ-локализация — встроенный модуль на базе нейросети Google Gemini, который автоматически переводит описания услуг, цифровых товаров и профилей на 9 языков (включая английский, китайский, испанский и др.).

• E2E-шифрование (Сквозное шифрование) — метод защиты переписки во встроенном мессенджере. Сообщения шифруются на вашем устройстве и расшифровываются только на устройстве собеседника, что исключает доступ к ним третьих лиц.

• Двухфакторная аутентификация (2FA) — дополнительный слой защиты аккаунта при входе. Требует ввода не только пароля, но и временного кода из email или приложения-аутентификатора (TOTP).